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蟑螂和食欲 索赔与砍价
2003-06-16 10:32 作者: 赵东方 

  趣味问答:去饭馆吃饭,吃出蟑螂来,感觉自然恶心,那么吃出几只蟑螂感觉最恶心?一只,两只?……一窝?!非也,答曰:半只。

  笑话归笑话,仔细一琢磨,这“半只”的学问可不小,比如说到索赔。假如您不知不觉囫囵吞了一只,您就自认倒霉吧———倒也眼不见为净。假若,您“有幸”啃掉了半只,而筷子上还残留着蟑螂的半条毛腿,并且您善于“保卫”———此前不是有报道嘛,食客吃出蟑螂,众服务员以迅雷不及掩耳之势纷纷争吃,销尸灭迹———那您就掌握了索赔的“铁证”:菜中有蟑螂;且已经吃了。要是您呕吐不止,且一月之内食欲不振,精神萎靡———有医院的证明;倘若更被同事、街坊笑话,倍受压力,魂不守舍,小孩也被调皮同学奚落,学习下滑———有相关人等的签字,那您索赔“精神损失”八成就有了胜算。

  熊先生便无如此的“口福”。他在菜中发现了蟑螂,却没有吃下去,也没有“表现”出身体的不适,更无医院的证明,因此喊出的65万元“天价”就被看成了“狮子大开口”,12315人士更是据此呼吁市民勿要“滥”提精神赔偿。看来,蟑螂一只抑或半只,其间自然大有学问。“天价”虽可商榷,但索要精神赔偿可否称之为“滥”呢?我看未必。菜中有蟑螂,虽未吃下,但影响了食客的食欲,破坏了朋友聚餐的气氛,毫无疑问造成了精神上的损失,索要一定的赔偿无可非议。难道非要弄得上吐下泻、茶饭不思、精神恍惚、神经兮兮,甚至个别心理脆弱女士大声尖叫、狂奔不止乃至心理失常,才可上升到“精神”层次?我们的“精神赔偿”说归说,但界定还是太笼统、太隐晦。美容变成丑八怪,要赔;冤枉顾客、强行搜身,要赔;把良家妇女说成风尘女,要赔……似乎只有造成心灵上永难抚平的“创伤”,方才要赔。而破坏个把好心情,搅乱一桌喜庆,都是“毛毛雨”了,又算得了什么?

  有关人士分析说,消费者叫出“天价”,往往为预防商家“压价”。当索赔也可以“漫天叫价”、可以“砍价”,“消法”的尚不健全也就一览无遗。在具有明确标准的赔偿制度出台前,笔者倒希望,这些所谓“恶意索赔”的“叫价”能叫得商家心寒,倘若如此,我等倒也少了一些享用“蟑螂”宴席的“口福”。


来源:[广州日报]
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