我们总在寻找最得体的解决问题的办法，结果却使事情变的越来越复。如果用侧面的思维改变惯有的行为方式，你就会发现我们所做的事情决不属于“火箭学”的范畴，事情原本非常简单。

由于项目管理培训风靡一时，因此你的员工接受了某种项目管理培训。培训公司还随之附赠了一种补充性的咨询指导服务，具体如下：给每一名学员指派一名培训公司的指导老师，当员工碰到项目管理问题的时候，他们只要给指导老师发一封E-mail，告诉他们问题所在，然后在规定时间之内，指导老师就会给员工答复。此外，培训公司还会提供指导活动的总结，来显示这项附加服务的价值。接下来，你认为会发生什么事情？ (a)指导服务的电话接连不断。 (b)刚开始会接到一些直到电话，但不久便慢慢没有了。 (c)根本就没人理睬指导服务的事情。 (d)由于指导服务所给的建议学术性太强而没多大的实用性，所以一点儿用没有。 点此查看答案