新华网广州4月04日电（汤新颖 叶冠勇） 记者从广州市工商局12315投诉受理中心了解到，食品卫生成为今年第一季度的投诉热点。

　　近日，越秀区李小姐在用餐时，发现自己所点的馒头里竟然有5只蟑螂，商家对此还拒不承认。在12315中心的调解下，商家赔偿李小姐1000元。

　　2月20日，李小姐在越秀区××海鲜山庄点了一桌菜肴，结果在一笼馒头里竟发现了五只蟑螂！令人大倒胃口。李小姐随即把山庄的负责人叫来，但对方却拒不承认，还一口咬定是李小姐自己放进去的。几番争吵之后事态越闹越大，双方差点“兵戈相见”。后来李小姐拨打了12315投诉举报电话，工商执法人员到达现场时发现，蟑螂确实有被长时间蒸煮过的现象，也就是说，蟑螂不可能是放进去的。

　　在工商局的多次调解下，近日，山庄的负责人给李小姐免去用餐费200元，并补偿了有效期为两年的食券800元。

<<残羹·美食·地沟油　发表我的观点>>