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后非典餐饮调查
2003-06-06 10:05

  心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。

  【亲历篇】

  上周五晚上,记者和朋友一起来到南京路上一家颇有名气的老饭店。

  饭店底楼门口,贴着一张纸条,上面写着“本店已消毒”,后面有个括号,写着“5”,估计意思是说已经第5次消毒。

  上得二楼,里面大概有十多位顾客,服务员已不似前一阶段那般清闲。记者看到,服务员中没有一位戴口罩的。我们刚一落座,服务员便上前请我们点菜,但没有提醒我们餐前先洗手。记者观察到,和我们同时进店的另一批食客,没有一个人在餐前去洗手的,5个人中仅有一位抽出服务员递上的小包装毛巾,擦了擦手,其他人都是在吃饭期间才用小毛巾擦了擦嘴。

  点菜完毕,仅仅过了一、二分钟,菜便陆陆续续上来了。服务员没有问我们是否需要分餐,也没有提供公勺公筷。不过,记者发现,服务员没有用手端菜,而是用夹子将菜夹到桌上,服务员也不像以前那么勤地更换碗碟,如果食客没有要求,他们一般不再为你更换。我们向服务员要了一双公筷,服务员便给了我们一双筷子。周围食客全部吃的是“团圆饭”。

  上菜快,我们的饭吃得也很快。期间我们发现,几乎所有的食客都是吃完就走,而不像以前那样,还要坐着再聊上一会儿,“打包”的情况也少之又少。不过,我们不知道,如果食客再多一些,整个就餐的速度是否还会那么快。

  离开这家饭店,记者随即又来到一家知名快餐店。这里,据说人流一直没怎么减少,但我们觉得与以往用餐时间相比,食客还是少了一些。服务员大多仍戴口罩,但或许是热了,口罩褪到了鼻子下面。最明显的还是“洗手处”,数周前这里还是拥挤不堪,如今在这同一个地方,却冷清了许多。记者在此站了几分钟,发现洗手者大多是刚上完厕所,用的也大多是洗手液而非消毒水,至于就餐前洗手者,只有二三人。

  经历了非同寻常的SARS,上海人的生活发生了很大的变化,其中有很多变化,正是往常一再提醒、又总难以实现的,而今一朝改变,真让人感觉“罗马是一天建成”的。然而,这些变化经受着时间的考验———譬如人们上饭店吃饭时的某些变化。这两天,记者便走访了沪上多家饭店,调查非典之后上海人餐饮细节变化。

  【调查篇】

  记者采访了15家饭店(包括传统饭店、火锅店和快餐店),就饭店的卫生情况、食客的饮食习惯、分餐制等进行了调查。

  3点细微变化

  一变:就餐时间短了。三分之一的饭店服务员感受到,上海人在饭店不再“边吃边谈”,饭后聊天时间都免了。蔡家食谱、巴国布衣、来福楼等都反映,食客们的就餐时间比以前快了,很多人吃完就走;皇城老妈的服务员说,现在的食客来得快走得也快,以前一般经营到晚上十点半,还会有很多客人在用餐,可是现在到了八点半左右,客人就已走得差不多了。新亚大包的服务员则告诉记者,最近外带的客人多了许多。

  二变:偏好通风人少处。记者在好几家饭店都看到,最先满座的都是靠门靠窗的位子。显然,坐在饭店紧靠出口的座位,以往是在客满情况下的无奈之举,而在非典之下,却成了很多食客抢占的“宝座”。原因很简单———通风。当然还有那靠窗户的,自然更是上佳选择。如果这几块地方都已有人,那就挑人少的地方。

  三变:点菜讲究素多荤少。53.3%的饭店发现,食客在点菜时都特别讲究,总结起来就是“素多荤少,有滋补更好”。蔬菜、豆制品、鲜榨果汁、蔬菜汁之类的点击率很高,而海鲜类的却明显减少。圆苑的服务员说,这些天食客们点的大多是家常菜,以火锅出名的皇城老妈,滋补锅底大受欢迎。在粗菜馆,记者看到过去很少有人问津的那些含有大量葱姜蒜的菜,频频被端上了桌。

  好习惯渐行渐少

  口罩:调查中,只有两家饭店服务员表示,他们仍然戴口罩。有好几家服务员都称,食客更关心的是整个餐厅以及餐具的消毒情况,相对来说,顾客对服务员是否戴口罩,大多没有特别要求。一位迎宾小姐说:“现在天气越来越热,戴口罩又难受又难看。现在我们不戴口罩,老板好像也不会说什么。”

  洗手:饭店服务员普遍反映,现在吃饭前洗手的食客少了。一家饭店洗手间阿姨告诉记者,现在顾客比前些日多了很多,可消毒洗手液的消耗量却并不见长,除了一些上厕所的,已较少见食客吃饭前特地跑来洗手的。有2家饭店的服务员说,按规定他们要主动提醒食客餐前洗手,但现在,他们坦言,“懒得管这种‘闲事’”。

  喷嚏:这个调查结果更令人难堪,几乎所有饭店服务员都说,食客咳嗽打喷嚏较少遮掩,当然,他们自己也有这样的坏习惯。

  分餐制难而又难

  尽管“分餐制将成为强制性国家标准”,但在非典渐行渐远之时,分餐的做法也开始渐行渐远。

  在调查中发现,除了“宁波人家”实行每人每份计算,推出了每位60元、100元、150元、300元四个品种外,在绝大部分饭店,所谓“分餐”,其实也就是推行“公勺公筷”。但即便是推行“公勺公筷”,有不少饭店现在也已经开始省略。40%的饭店员工表示,他们主动提供“公勺公筷”;20%的饭店员工说,如果顾客有要求,他们会提供“公勺公筷”;另有33%的饭店员工称,他们没有提供“公勺公筷”。

  蔡家食谱的服务员说:“中国人还是习惯于一起吃。”香港采蝶轩的服务员也告诉记者:“来饭店的家庭型用餐,一般不会要求分餐。”好友汇服务员更表示:“吃火锅,用公勺公筷不方便也不习惯。”

  【声音篇】

  ■邓伟志:非典还在改变人们的行为习惯:社会交往少了,家庭团聚多了,非典过去以后又会怎么样?注意清洁了,洁癖也出现了,今后会怎么样呢?人们见面作揖了,不握手了,今后呢?

  ■瑞金医院传染病科主任谢青:分餐制是一种安全的卫生习惯,实行分餐制是非常必要的。从医生角度来看,分餐制在大城市里值得推荐。

  ■仁济医院消化内科主任医师张德中:从医学角度而言,实行分餐制对减少胃肠道传染性疾病有利。

  ■中国烹饪大师俞加仁:要搞分餐制,我国现有的许多菜式也要随之变化:要考虑菜的造型和烹饪方法,有利于小份分装。许多菜如红烧肉、排骨汤等,就只能放进小碗蒸煮,工序大大增加。

  ■童舟:一场突如其来的疫情还是让我们发现,在养成良好生活习惯、自觉维护环境卫生等方面,过去我们做得很不够。非典终将被战胜,但是这些好习惯不能丢,应该让它真正成为人们习以为常的好习惯。


来源:[新闻晚报]
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