■商家：一定是开通了在线学英语服务

　　■用户：换号广告写得不明确

　　拿到去年12月到今年1月的上网费清单，徐女士吓了一跳：不到12小时的上网时间，竟然花了102元钱的上网费，计算下来，每小时的网费竟然高达9元。原来是她“误打误撞”开通了在线英语学习的服务，所以网费才这么高。

　　徐女士告诉记者，她从去年12月20日就开始拨打96291上网。当时，广告上写的收费标准是每小时0．9元。可没想到拿到收费清单一看，网费整整是标准的十倍！

　　仔细回忆一下，徐女士说她中途换过一次号。最初她拨打的号码是96291，用户名和密码都是2911，这个号码她只拨打了一次，就看到报纸上刊登的一条说明：“2911换号啦！”还写着资费标准保持不变，于是她按照说明一直拨打新的号码96692。

　　记者仔细查看了换号广告：从12月20日起2911改为96692，这个号码可以包括学英语、聊ＱＱ等多项服务。在学英语一项下面写着：拨96692上网……即可以在线通过灵活、方便的多媒体教学直接学习新东方系列英语课程……

　　随后，记者拨通了北京畅捷网络通讯公司的电话。网络部的工作人员解释说，当初打出每小时0．9元的优惠价，是为了推广96291这个新号码，可徐女士换了号码，当然不能享受优惠。

　　该工作人员对徐女士的上网记录进行查询之后，根据徐女士的接入号，发现她开通了新东方英语在线学习这项服务。“其实，徐女士根本不用换号。换号是针对拨打2911的用户，徐女士拨的电话是96291，这个号码现在还可以继续使用。”

　　“可是他们的广告写得太不明确了。”徐女士说，“平时也就上上新浪、搜狐，看看新闻，虽然开通了在线学英语的功能，却从来没学过。”