退吗？钱都交齐了，人家让退吗？人家搬运工人大老远的，也挺辛苦。不退？可咱热火朝天地置办家具，看着那些磨损的地方，实在扎眼，心里总不舒服。其实，遇到这种问题，您大可理直气壮地要求退换。

　　记者点评：购买时看清协议，要求注明如有损害，可以拒收并要求退还。有的商家要求在订货的时候就交清全部款额，这时候尤其要小心。千万别吃了哑巴亏。运输过程中出现问题理应由商家承担。在货到验收的时候，一定要仔细。发现问题马上提出。如果要求被拒绝，大可通过消委会等途径来解决。追求完美是我们的权利。

　　4　【沙发重点在结构】

　　答案：沙发是客厅的表情，它在很大程度上决定了整个客厅的风格。同时，沙发是人们回到家后休憩的首选，在家具中可是重中之重。

　　从个人的身高体重考虑，个子较高、体重较沉的人应选座位宽敞、进深大些的沙发；个子较小、体重较轻的人，最好选择进深较浅的沙发，以防止脚接触不到地面，否则，沙发座位的海绵支撑大腿部的重力，时间长了大腿会感到麻木。

　　记者点评：一个好的沙发不仅在于它的外观，更在于它是否真的适合主人身材和休息的需求。选购沙发时，要请销售人员打开沙发后身布，查看内部结构。沙发主体框架应采用榫结构，结合处应无松动或断疤。挑选时可用单腿压在座面上，再用双手扭动沙发后背，做工好的沙发，结构部分不应有松动和声响。

　　5　【“绿色家具”怎么“绿”】

　　答案：什么行业都猛吹绿色风、环保风。家具也不例外。从用料来看，绿色家具的用料是倾向自然的，本身不含有害物质。同时，它是按人体工程学设计的，其中，国家已明确规定了桌椅类、沙发类和书柜类的高度。此外，绿色家具的设计生产中尽可能延长产品使用周期等等。

　　记者点评：市场鱼龙混杂，怎么选择健康的家具呢？其实很简单：最好买实木、藤制等纯天然家具，少买胶合板、人造板的家具。

　　其次，不要买有强烈刺激气味的家具，人造板制作的家具看是否全部做封边处理。

　　布艺沙发不仅要看面料更要看填充物的用料。在购买前一定要看质检合格证，为了保护自身的权益，最好在购买合同上增加室内环境条款，若发现家具污染室内空气，可以要求退货。

　　榜样

　　现身

　　贴心价格尽心服务

　　深圳杂志：金时代为什么能做到质优价平？

　　金时代：一方面，从新加坡引进的先进经营方式使金时代家居广场的储运成本控制在15％左右，低于市场的平均水平40％。另一方面，在商场的装修上，金时代并不豪华奢侈，本着节约成本原则的装潢也将这一部分的空间回馈给了客户。

　　深圳杂志：对于产品质量和售后服务，金时代是怎样保证的？

　　金时代：在招商的过程中，金时代所有进场的商家的合同里都有相关售后服务的保证以及撤场后继续保证售后服务的承诺。这样，消费者只要是在金时代购买家具，就不用担心售后服务的问题。

　　深圳杂志：金时代在销售上有何独特之处？

　　金时代：金时代正在计划推出“概念家庭生活馆”系列服务。金时代将在商场内辟出专门的区域，顾客在选择了心宜的家具后，可以在这块专门区域里进行摆放演示，检查是否完全满意。此外，也可通过电脑制作效果图，以检测自己的选择是否周到体现了日常生活需求。商场的销售人员将通过特别培训课程，帮助了解客户需求，引导客户选择出最合适的家具。

　　家居ＭＢＡ考题

　　1 家具价格大打折扣，买还是不买？

　　2 货到家，磨损了怎么办？

　　3 什么样的沙发坐着最舒服？

　　4 "绿色家具"怎么"绿"？

　　5 尺寸不合适，换不换？

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