新华社电（记者 俞丽虹）春节长假过后，消费者协会不断接到投诉，许多消费者春节期间走亲访友、外出旅游时拍摄的富有纪念意义的数码照片，在冲印时却遇到了大麻烦。

　　消费者徐先生前往一家彩扩冲印店冲印数码照片，店员将他存储在数码相机记忆棒中的影像文件复制到了店内的电脑硬盘中。不料，当徐先生去取照片时却被告知，店员不慎把电脑硬盘中的影像文件弄丢了，而徐先生也已将记忆棒中的照片删除，并且没有留存任何备份。结果，全家人春节旅游拍摄的精彩照片荡然无存。

　　记者了解到，根据摄影行业彩扩冲印业务的有关操作规范，数码影像的处理加工与传统胶片不同，不受理保值业务。经营者在处理加工数码影像业务时，如果造成影像文件丢失，一般按明码标价的金额实行退一赔一。若消费者能够提供原始影像文件，经营者除全额退还已付费用外，还有责任按照原先的加工要求给予免费加工。

　　近年来，轻便型数码相机在我国家庭中的普及率不断提高。消费者协会提醒消费者，冲印数码照片应尽量选择知名的冲印店，不要盲目追求低廉的价格。为防止意外，消费者应充分发挥数码影像文件可反复存储的特点，在数码照片冲印前勿忘“留一手”，也就是将那些比较重要、比较珍贵的影像文件拷贝一份，以免影像文件丢失而造成无法挽回的损失。