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在京城西四环这个建材家居商家的云集之地,近日,又有一家居世界热热闹闹登场了,在西四环金四季购物中心内,爱家与英国百安居建材超市同台竞技的50000平方米的金四季店将于12月27日开业。此次爱家家居欲以“围合”之势在京城业内掀起新一轮的家居风潮。
在金四季购物中心商城内,爱家凭借50000平方米的营业面积,建成更为集约的商业形态,爱家以经营家具为主、与欧尚、百安居的经营范围相互补充,充分利用名牌展示、厂家直销、电子商务等营销手段,提高物流效率,在有限的空间里给每位步入爱家的顾客营造出家的氛围和建材、家具、家居用品、日用百货等“一站式”的便捷享受。
打造全新市场格局
据了解,亮马桥路北侧118000平方米的爱家国际商业中心已经9月底动工;正在紧锣密鼓筹建的四季青商圈第三家店占地101亩,倾力打造成为150000平方米的综合购物中心。今后,以现有的5家店为基础,爱家计划两年内打造成拥有10家连锁中心的“爱家”产业集团,并开始全国扩张战略。
面对风起云涌的京城建材家居市场,爱家在短时间内完成了北京东南西北都有爱家品牌店的全方位的市场“割据”格局。合围之势,为京城的家居建材业投下了一枚重磅炸弹。
纷繁复杂的行业竞争中,价格战已经远远不能适应市场的优胜劣汰。在经营模式上,爱家一改传统的经营运作模式,联手国际行业中包括百安居和欧尚的大牌商家,迈出了国内家居与洋品牌合作的第一步。此次的联手带来的将不仅仅是相互的竞争,近水楼台更能学到洋品牌多年积累的管理模式和经营理念。本次爱家“金四季”店的开业,在打出价格优势的同时,更实行明码标价、统一而完善的售前、售后服务、以及广泛的圈地战略的经营模式,为爱家今后的可持续性发展提供保障。
营造“家文化”
融和了“深远、博大、挚爱、责任、价值、成长”文化理念的爱家家居。一改本土建材家居市场购物环境差的劣势,通过于百安居和欧尚的联手,学习其先进的经营和营销理念,以消费者为中心,力求营造出一个有强烈文化艺术氛围的高档生活消费空间,处处透视出浓厚的人文主义色彩,爱家的每一展区蕴含着强烈的文化韵味和生活情感氛围,为消费者提供全方位、全过程的物质与精神享受,不经意中享受一个轻松愉快的温馨家居之旅。
携手百安居、欧尚的爱家以宽敞舒适的购物环境、优质标准的专业服务,为广大顾客亮出一个建材家居全程“一站式”实现的理想空间。这种“一站式”大卖场有着得天独厚的优势,“一站式”不仅代表“一站购齐”,还代表“一站服务”、“一站理赔”等更为广泛的服务理念,在消费和服务中为消费者传达一份更加完整浓厚的文化气息。随着消费者购物需求的提高,选择更能满足消费者需求的销售模式和经营文化已经成为家居商家的一门必修课。
如家的贴心服务
在家居装饰行业中,服务历来是一处敏感的神经末梢。谁提供的产品能够更好的满足顾客的需求,谁提供的服务能够更好的满足顾客的期望,谁就是市场竞争中挺立浪尖的弄潮儿。大多数商家的服务基本上停留于策略层面的服务促销,真正有意识的将服务上升到战略层面进行操作的并不多。
面对承诺“无条件退货”赚足人气的洋品牌,爱家也不示弱,在与洋品牌的合作中充分汲取其以消费者为中心的理念,以全面维护和有效保障顾客的“家的利益”为核心,了解顾客进店的真正期望需求为导向,制定严格的标准以实践这种需求。遵循统一标价、统一收银、统一质量控制、统一售后服务的管理模式,提出终身保修的服务宗旨的同时建立了妥帖而完备的售后跟踪服务系统,为购买产品的消费者在价格、运送、安装、满意度等方面提供全天候的服务和跟踪,并应顾客要求做到随时上门,解决问题。意在用服务吸引并建立自己固定的消费群体。
业内人士认为,爱家家居的这些措施无疑完全是对着摊位式市场的弊端来的。在消费者对摊位式建材市场中存在的产品假冒、价格欺骗、服务低劣等问题日益不满的情况下,爱家家居以崭新的面貌和方式进军北京市场,无疑将对传统的建材家居市场带来巨大冲击。
[搜狐生活]
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