2003年01月17日关注提示

　　随着人们生活水平不断提高，饲养宠物的人越来越多，宠物消费因此“繁荣”起来。但是，由于该行业从业人员素质良莠不齐，政府监管未到位，导致市场经营乱声一片。从收费标准到服务质量，都出现了许多消费欺骗行为，宠物市场存在的问题已经不容小觑。

　　日前，记者通过明查暗访，细探市场情况，咨询权威部门看法，听取专家意见，抖出了这一领域的一连串“黑幕”。

　　记者目击市场混乱触目惊心

　　《维权》版日前收到一读者投诉，称他心爱的小狗在某宠物诊所根本得不到恰当的治疗，钱却付出了不少，而他当时是冲着这间宠物诊所“顾客盈门”去求医的，后来却被知内情人士告知这所谓的“求诊长龙”是诊所刻意制造的，顿生被欺骗感觉。于是，记者决定带着问题对宠物市场进行暗访。

　　制造“繁忙”景象

　　为了暗访便利，记者特意带了一只小狗，到华农兽医学院由专家进行健康鉴定，确认“身体一切正常”后，把小狗带到读者投诉的玛××宠物医疗中心，编造“误食了木塞瓶盖，至今不吃不拉”病症求诊。

　　“玛××”果然一派“顾客盈门”景象。记者看到，一名中年妇女端坐门外，手上牵着两条神情呆滞的狗。记者问她这里的医术如何，她思考了一下说：“还不错。”但记者得到附近居民反映，该妇女每天都“稳坐”玛××，是这里的“常客”，有可能是“托”。同时，记者看到医务人员不时高声送走一些抱着宠物离去的客人，这些客人则高声回答：“真是谢谢你们了！”煞是热闹和繁忙。

　　点滴打到“半空”

　　然而，令人不可思议的是，我们进门看到3、4个身穿蓝袍的“医务人员”正抱着“病号宠物”打点滴，记者发现打点滴的针头根本没有插到宠物身上。

　　不久，一位自称姓倪的主管接待了我们，并将我们介绍给一名“主诊医生”。“主诊医生”听我们介绍“病情”后，当即在堆放出诊记录和摆放电脑的书台上铺开一张报纸为小狗作检查。他摸了小狗半晌，毫无发现。

　　谎称有“先进”设备

　　随后，“主诊医生”提出让小狗先吃泻药，然后住院以观察其分泌物。他还补充，至少要住院两天，如果未能排出，就做手术。记者坚持先用Ｘ光确诊，无需住院。这时倪主管过来劝说：“可以拍Ｘ光片，费用是160元。你们自己考虑有没有这个必要。”
　　“拍Ｘ光片要多久？”记者问。
　　“把小狗放这，下午五六点来拿。”
　　“现在才两点，要这么久吗？”
　　“影像师请假了，要晚一点回来。”

　　记者提出查看其诊疗许可证和Ｘ光设备，“倪主管”却警惕地以“商业秘密”回绝。记者只好称五点再抱小狗来拍Ｘ光。

　　兽医在中医院兼职

　　下午五点，记者如约回到该宠物诊所。倪主管称影像师还没回来，然后便舍近求远跑到门外给他挂电话。回来面有难色道：“现在他正在东山区中医院坐诊，或者我们把小狗送去那边拍Ｘ光片。”
　　“不是有其他医生吗？”记者不解。
　　“机器的电压比较难调。我叫人把小狗送去，不加收服务费。”
　　“不了，我们明天再来。”

　　倪为证明他们的实力一再宣称，他们有十几万一套的生化仪，还有肝功能化验仪、ＣＴ照片分析机等。事后记者获悉，东山区中医院没有医生到“玛××”走穴，也没有兽医来医院“兼职”。院方承认，“玛××”及其他宠物诊所常带宠物来拍Ｘ光片，医院收费50元。中医院表示，没有听说过“玛×ד有Ｘ光机。

　　其他诊所同样混乱

　　记者随后又抱小狗到号称“国际企业”的某宠物连锁诊所就诊。我们慌称小狗不能进食，还拉稀。医生详细询问小狗症状，量了体温，并对五官、心跳、肺等进行了检查。然后得出的结论是：支气管有“啰音”，心跳过速，消化道感染，体温37·8度。这只当天还被权威机构证实健康的小狗，一下子竟得了“综合症”。

　　医生要求给小狗打点滴和辅助的“小针”，并要连续治疗3天，每天费用80元。记者称价格太贵要回去考虑，扔下五元作“诊费”夺路而走。

　　一位有十年饲养宠物经验的朋友告诉记者，如今宠物诊所遍布广州街头，但不少的信誉都很低。断症、开药、打点滴、防疫、节育、住院，动辄收费过百元甚至数千元，寄养、护理、育种等收费就更高了。一些不法之徒还利用宠物市场“繁荣”之机“淘金”，无牌庸医、奸商夹杂其中，让消费者花了钱却治不好宠物。所以，宠物圈有这么一个说法，要养宠物先学做“兽医”，宠物有什么小毛病最好还是自己治。

　　宠物产品也成软肋

　　宠物市场的混乱同样弥漫在宠物消费的其他环节。最近在畜主间，沸沸扬扬流传着某进口猫粮可能诱发猫尿道结石的说法。宠物用品的消费市场究竟如何？记者决心一探端倪。

　　在芳村花鸟鱼虫市场，宠物食品、用品规模庞大。传统的猫粮、狗粮自不必说，钙片、罐头、饼干、软糖、蛋糕等食品应有尽有。美毛素、沐浴液、除臭除蚤喷雾、增白液、时装等宠物用品琳琅满目，选购的顾客络绎不绝。

　　但记者发现，不少食品和用品都存在陷阱。首先，产品的生产日期与使用期限没有标记。一盒包装精美的狗用进口钙片售价200多元，但看遍瓶身均未发现使用期限。店主解释，钙片保存两三年没有问题，看这崭新的包装就能推测是生产不久的。

　　另外，不少产品货源不明，外包装没有中文标识。外国产品在我国市场销售，应当按照我国《产品质量法》有关规定，标注相应的标识，并用中文标明产品名称、厂名、厂址、警示说明等。但宠物产品领域俨然成了“漏网之鱼”。因为内地不少宠物产品一直依赖进口，而进货渠道五花八门，在市场上有不少只用英、日、法等外语标注的进口宠物产品，消费者在选购时显得十分无奈。

　　还有，不少宠物食品、用品生产标准混乱。在采访过程中，有商家向记者透露，目前国内的宠物产品绝大部分采用“土法”标准，或相互模仿“炮制”，不排除部分可能含有危害宠物的成分。譬如一些增白用品，很可能以漂白成分导致毛色褪落，而某些宠物食粮更可能含有对猫狗有害的防腐剂和添加剂。图拥有宠物的人越来越多。

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