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超市内的无距离购物,增加了我们消费的自由度。推着一部购物车,穿行于各个购物架之间,尽情挑选那些随手可取的商品,实在是一件很惬意的事情。在超市自由购物的前提就是需要对所有商品有一个科学合理的摆放位置,这样才可以有效地为消费者提供更为便捷的服务。 然而我们在超市却常看到一些不和谐的购物因素。当你在巧克力上看到一包内衣裤、在香皂上看到一捆火腿肠、在婴儿车里看到一盒年糕时,大多数消费者可能都会有一种哭笑不得的感觉。 在利客隆超市记者见到收银台前货价上杂七杂八的东西,几乎湮没了原本应放置在这里的商品。记者询问一旁的收银员时,她见怪不怪地回答,把东西放在这个货架上就算不错了,还便于回收,很多顾客都是把东西随手乱放。记者在这家店里转了一圈,发现顾客随手乱放的现象真的很普遍。在楼梯的零食货架上更是到处摆放着许多本不属于这里的商品,基本上都是顾客随手放在这里的。 记者和一位正在收拾的店员聊了起来,据她讲现在随手乱放的现象真的是太多了。那些随手乱放的顾客大多是出于后悔的心态,舍弃掉一些本已选好的东西。但是,很多人由于嫌麻烦,就随手放置那些“淘汰品”。这样一来就增加了她们的工作量,但是看到有顾客乱放还不能说人家什么,只能负责收拾“烂摊子”。最麻烦的是,一些顾客选了需冷冻保存的东西后再随手拿出去就不知道放到哪里去了,有时放到一个不起眼的地方,来不及回收,等化掉以后既浪费了这样东西,又污染了其他商品。 其实,到超市购物时要想有一个理想的购物环境,不仅需要商家的过关的服务,还需要顾客们的自觉维护。多走几步路,将东西放回原处,才能更为准确地反映出消费者们的素质。一位在超市购物的老人对记者说,这样乱放东西是不对的,不要总是抱怨商家不到位的服务,有时顾客自己也需要多增加一些“购物道德”。 不过,对于商品的码放,商家也需要多增加一些科学性。在家乐福超市,记者在文具货架前见到,这里码放的笔记本杂乱无章。不同的本子都夹杂在一起,两个不同价签被挤在一处放置,也分不清谁是谁的价格。在小白羊超市,也存在价签放置不清的问题,实在令顾客困惑。 其实,无论是商家还是消费者,都需要在购物的同时自觉维护购物环境。“购物道德”虽然没有写在纸上、挂在墙上,可是它应该是埋于心间,自觉自愿的。
来源:[北京娱乐信报]
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