厂家说如属质量问题可以退换

　　家住广州中山八路的孔太太致电本报：她春节前买了一瓶×侬丝焗油染发膏，没想到她丈夫染发后7天，白发就再次显现。

　　孔太太称：这瓶染发膏是她在广州繁华路段某大百货商店购物时，她听商场小姐建议，花61.2元买了这瓶褐黑色、采用“先进国际生化成果”的产品，没想到染了不过7天，头发两边的颜色快要掉光，露出两三厘米长的白发，而且连用三次都是如此。孔太太表示，以前使用其它产品（一般可持续两个月）从来没有出现这种情况，因为其夫是染发膏老用户，他严格按照产品说明来做，不存在操作不当的问题。

　　记者打通消费者热线12315，热线小姐建议，孔太太先到广州质检局进行检测，看该产品是否符合国家有关标准，再决定是否投诉。

　　尔后，记者通过包装盒上的电话与厦门厂家取得联系，该厂销售部门一位女士称：如果顾客使用不当，或者在产品生产过程中出现问题，都有可能导致这种情况发生。并表示如果确是厂家质量问题可以退换，建议记者与该厂广州办事处联系，但记者拨打办事处电话（84478248）想寻找确切地址时，对方一直无人接听。