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[深圳]巧舌如簧迷魂阵
2003-09-26 11:19 作者: 杨雨逊 
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  诱购“成功”的例子很多:高价位的项目加了一项又一项,还以为是规定程序,结账时大吃一惊;服务的承诺温暖到家了,结果却折腾不已;还有人被诱购套牢,不得不经常享受“折磨”……是推销人员太精明了?还是我们太容易晕菜了?

  买空调我家成了维修基地

  万先生有个习惯,商场没有优惠活动就不去买大件东西。有一回他去商场,发现空调正大优惠,“买1000送300”,还有冷饮票、沙滩椅、锅、空调被等赠品。万先生不禁心动,于是凑过去询问。他见这个空调品牌不是他想要的,便有些犹豫。这时,导购员热情地告诉他,这个品牌也是世界名牌,全球销量第一。看万先生还在犹豫,导购员又表示,可以帮忙把万先生买空调得来的优惠券当场兑换成现金,保证他能得到实惠。这一下万先生下了决心,就买这个牌子的空调,还外加一台洗衣机。

  然而,那台空调装好才一个星期,就出现了内机漏水问题。来了两批人检修,都没有修好;换了第二台,噪声又很大。厂家说这批机子没前面那批稳定,还是把前面那台修好后换回来吧,一定可以解决漏水问题。既然他们做了保证,万先生又同意了。不料空调换回来只一天,就又漏水了,之后修了几次修不好,只好又换第三台,可噪音依存。万先生实在是弄怕了,也就凑合着用了。

  万先生说,为这台空调折腾了近一个月,安装单位前后来了10几批人,真是把他们的维修工人都“轮训”了一遍,这是最大的“收获”。不仅如此,还有那台洗衣机,脱水时噪音很大,电机换过,离合器换过……洗衣机也就这么两个关键部件,都不好用。维修人员还告诉万先生,这批机子都是这样。

  本以为买个家电是简单的事,没想到贪点小便宜闹得几个月不安宁。万先生感叹,这样的实惠实在是不划算。

  看房子“这套等于那套”

  童先生看中某花园的房产,与售楼处约好时间想看房。

  到了约定的时间,童先生上门,接待他的售楼小姐却很“抱歉”地说,看房班车今天不开,看不了房。再约时间,她又说,这两天花园里搞维修,不适合看房。几次约时间都不合适,弄得童先生一直没看上房。

  一晃眼好几个星期过去了。一天售楼小姐打电话告诉童先生,她已经带过好几位购房者去看过那套房了,他们都很满意,其中一位已经说要回去取定金去了。如果哪位先落定,这房子就归谁。

  童先生有些急,马上过去,让售楼小姐领着他去实地看房。可到了现场,售楼小姐却说找不到那套房的钥匙,于是,又“抱歉”地建议:可否去看另外一套房,与这套的朝向结构都是完全一样的,“看了这套就等于看了房了”。童先生还在迟疑,售楼小姐的开导却如“春风化雨”:再不买就没有这么好的朝向这么好的结构了,许多人都抢着买了,特别适合您了,等等。一时激动,童先生下了决心,落定!本来要求2万元定金的,但童先生只带了1万元,售楼小姐也同意了。

  事隔两天,童先生觉得心里不踏实。他找到售楼小姐,要求一定要带他到现场去看房。售楼员心不甘情不愿地领他去看房。这一看,他不由大吃一惊:房内到处都是修补的斑点!再一打听,原来的房主就是因为该房质量问题而调换了房子。

  童先生很生气,立即要求退回定金。房产商拒绝退还,双方扯皮很久。待他终于拿回定金,已心力交瘁。

  健身会隔三岔五来电话

  一天下班回家,姚小姐在家附近见几个男孩子穿着精神的运动装,沿街派着广告。一见姚小姐走近,那几个男孩子带着满脸灿烂的笑容凑了过来:“小姐,我们健身会新开张,欢迎您来看看。”姚小姐接过传单一看,新张8折优惠,心想,离家这么近,可以考虑一下。于是便询问健身会的情况与收费。当得知办一张年卡要7000元时,她嫌贵,敷衍了几句便想离开。男孩们便在她背后不断地介绍,希望留个电话,说有什么优惠活动立马通知。热情难却,姚小姐只好留下了电话。

  几天后,电话响起,对方说健会房最近有免费试做活动,邀请姚小姐一定赏光。姚小姐随口应了几句,客气地回答有时间再说。没想到,之后隔三岔五,差不多每天她都能接到两个电话。对方的耐力实在惊人,到现在两个月了,健身会还在给她打电话,弄得她痛苦不堪。

  美容院免费试做代价500

  上个月,王小姐路过书城,在路边接到一家新开的美容院散发的“免费卡”。她觉得挺不错,心想,免费做,就算这家美容院不怎么样自己也不吃亏。第二天,王小姐就兴冲冲地拿着这张免费卡找上门去。

  这家美容院位于一座大厦内,果然是刚开张,设施都是崭新的,看起来还不错。王小姐一进门,小姐就热情地迎上来,她问明确实可以免费做一次美容后,放心地躺下来。

  开始护理了,小姐拿起一罐洗面霜,一边抹一边滔滔不绝地介绍,这面霜是美容院独有的,效果特别好,又便宜又好用;接着抹水,小姐又拿起瓶子,把这瓶水的功能说得天花乱坠,称90元一瓶的价格实在是太优惠了……她有些不耐烦,但自己是免费的,占了人家的便宜,也只好唯唯诺喏地答应着。

  就这样,每做一个步骤,小姐就介绍一个产品。王小姐开始说不买,小姐的语气便有些逼迫的意思了,一边做着护理,一边强调是免费的,一边又不断地劝说她。简直盛情难却,王小姐答应买一件产品。可那小姐仍不罢休,说化妆品用一套才有效果。也不知怎的,最后,王小姐花了498元买下洗面奶、爽肤水、面霜,外加“赠送”的一瓶按摩霜,这才走出美容院。

  回到家后她越想越不对劲,本是免费美容,结果却贴进去近500元钱,太不划算了。

  诱购定格

  每每进了店,诱购就会在服务员聊天式的抢、逼、围中层层推进。以美发厅为例,主要有以下几种圈套:

  笑中带“骂”有的服务员像发现新大陆一样,悄悄地向你发出警告:“你看,你的头发已开始脱落,还有点枯黄,需要护理,否则就麻烦了。是否今天就做一个护理?”“看你的样子太疲劳了,要注意保重身体,身体是自己的。要不今天就加个按摩,对你恢复精力肯定有好处。”

  笑中带“捧”有的服务员满脸堆笑,像专家一样给你参谋:“您的发质真好,平时又懂得保养,您看上去真年轻,在我这里做过头发的人中还真少见。不过,如果你再做做护理,效果就会更好。不妨试试,试了就知道,肯定比现在更好更年轻。要不你就买张卡,省钱又省事,常来护理,很实惠的。”

  笑中带“诱”有的服务员左看右看,像导演一样煞有介事地说:“你的发型不错,但总感到缺点什么,我看你的头发染成棕色,要么挑染一点棕色,一定很洋气。老的形象该改一下了,我看你像×××明星,就是头发土了一点。给您烫一下吧,会显得有灵气。”

  云遮雾障

  被诱购套牢,是推销人员太精明了?还是我们太容易晕菜了?


来源:[深圳都市报]

来源:[深圳都市报]
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